Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

You are here:
  1. Pradinis
  2. Pristatymo ir grąžinimo taisyklės

BENDRA INFORMACIJA

Šios prekių pristatymo ir grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje www.ppgarantas.lt (toliau – Parduotuvė), pristatymo, garantijos suteikimo, keitimo ir grąžinimo sąlygas bei tvarką. Taisyklės yra neatskiriama pirkimo–pardavimo sutarties, sudaromos tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, dalis.

Pardavėjo rekvizitai:

VŠĮ „Priešgaisrinių paslaugų garantas“
Svirbygalos g. 13B, Kaunas, Kauno m. sav. 46280
Tel. +370 37 39 07 35
El. paštas ppgarantas@gmail.com
www.ppgarantas.lt

Įm.kodas 135290870, PVM kodas LT352908716
A/s LT25 7044 0600 0787 7309
AB SEB bankas
Banko kodas 70440

Prieš patvirtindamas užsakymą, Pirkėjas privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir pažymėti sutikimą su jomis. Užsakymo patvirtinimas reiškia, kad Pirkėjas su Taisyklėmis susipažino, jas suprato ir su jomis sutinka. Jei Pirkėjas su Taisyklėmis nesutinka, užsakymo pateikti negali.
Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti šias Taisykles. Užsakymui taikoma ta Taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo momentu.

PREKIŲ KAINOS IR APMOKĖJIMAS

Visos prekių kainos Parduotuvėje nurodytos eurais (EUR) su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM). Prekės kainoje nėra įskaičiuotas prekių pristatymo mokestis.

Galutinė užsakymo suma

Galutinė mokėtina suma, susidedanti iš prekių kainos ir pristatymo mokesčio, Pirkėjui parodoma užsakymo pateikimo lange (krepšelyje) prieš patvirtinant ir apmokant užsakymą. Pirkėjas mato visą mokėtiną sumą prieš atlikdamas mokėjimą, todėl jokių papildomų, iš anksto nenurodytų mokesčių netaikoma.
Užsakant prekes pristatymui už Europos Sąjungos muitų teritorijos ribų, Pirkėjas įsipareigoja savarankiškai sumokėti paskirties šalyje taikomus importo muitus, pridėtinės vertės mokestį ir kitus vietos teisės aktų nustatytus mokesčius bei rinkliavas. Šie mokesčiai nėra įskaičiuoti į Parduotuvėje nurodytą prekės kainą ir pristatymo mokestį.

Mokėjimo būdai

Už užsakytas prekes galima atsiskaityti šiais būdais:

  • mokėjimo kortelėmis „Mastercard“ ir „Visa“ (kortelių operacijų valiuta – EUR);
  • elektronine bankininkyste per bankų nuorodas (SEB, „Swedbank“, „Luminor“, „Citadele“, „Artea“, „Revolut“);
  • „Google Pay“ ir „Apple Pay“
  • banko pavedimu pagal Pardavėjo pateiktą išankstinę sąskaitą faktūrą.

Atsiskaitymai mokėjimo kortelėmis vykdomi per saugią atsiskaitymų aplinką, taikant „Mastercard Identity Check“ ir „Visa Secure“ (3-D Secure) tapatybės patvirtinimo standartus. Pardavėjas nerenka, netvarko ir nesaugo Pirkėjo mokėjimo kortelės duomenų.
Užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus apmokėjimą už prekes. Jeigu apmokėjimas negaunamas per 3 (tris) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, užsakymas anuliuojamas.

UŽSAKYMO PATVIRTINIMAS IR INFORMACIJOS TEIKIMAS PIRKĖJUI

Pateikus užsakymą, Pirkėjui nurodytu elektroninio pašto adresu automatiškai išsiunčiamas užsakymo patvirtinimo pranešimas, kuriame nurodoma:

  • užsakymo numeris ir data;
  • užsakytų prekių pavadinimai, kiekiai ir kainos;
  • pristatymo mokestis ir galutinė mokėtina suma;
  • pasirinktas pristatymo būdas ir pristatymo adresas;
  • Pardavėjo rekvizitai ir kontaktiniai duomenys.

Gavus apmokėjimą, Pirkėjui elektroniniu paštu papildomai išsiunčiama PVM sąskaita faktūra. Išsiuntus prekes, Pirkėjui elektroniniu paštu pateikiamas siuntos numeris, pagal kurį jis gali sekti siuntos būseną kurjerių tarnybos svetainėje.

PREKIŲ PRISTATYMAS

Pristatymo būdai ir įkainiai

Pristatymo būdas Kaina Pristatymo terminas
Kurjeris – pristatymas nurodytu adresu Lietuvoje 8,00 € 1–3 darbo dienos
Paštomatas Lietuvoje 5,00 € 1–3 darbo dienos
Atsiėmimas Pardavėjo buveinėje, Svirbygalos g. 13B, Kaunas Nemokamai 1–2 darbo dienos
Pristatymas į kitas ES šalis 15,00 € 3–7 darbo dienos

Tikslus pristatymo mokestis apskaičiuojamas ir parodomas užsakymo pateikimo lange, pasirinkus pristatymo būdą ir nurodžius pristatymo adresą.

Prekių perdavimo ir siuntimo procedūra

  • Apmokėtos prekės surenkamos ir paruošiamos išsiuntimui per [1–2] darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo dienos.
  • Prekės perduodamos Pardavėjo pasirinktai kurjerių tarnybai, kuri jas pristato Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu arba į pasirinktą paštomatą.
  • Prekės pristatomos darbo dienomis [8.00–16.30] val. (GMT +2). Kurjerių tarnyba iš anksto susisiekia su Pirkėju jo nurodytu telefono numeriu.
  • Nemokamai atsiimti prekes pardavėjo buveinėje ( Svirbygalos g. 13B, Kaunas ) galima darbo dienomis [9.00 – 16.00 ] val. (GMT +2).
  • Nurodyti pristatymo terminai yra preliminarūs ir skaičiuojami darbo dienomis nuo apmokėjimo gavimo dienos.
  • Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas. Prekes atsiimti gali Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, pateikęs asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
  • Atsiimant prekes Pardavėjo buveinėje, Pirkėjas apie prekių paruošimą informuojamas elektroniniu paštu arba telefonu.

Siuntos patikrinimas priimant

Prekių pristatymo metu Pirkėjas privalo kartu su Pardavėju arba kurjerių tarnybos atstovu patikrinti siuntos pakuotės būklę, prekių kiekį, kokybę ir asortimentą.

  • Pastebėjęs pažeistą pakuotę, Pirkėjas privalo tai pažymėti siuntos perdavimo dokumente arba surašyti atskirą aktą ir nedelsdamas informuoti Pardavėją.
  • Pirkėjui pasirašius siuntos perdavimo dokumentą be pastabų, laikoma, kad siunta perduota tvarkingoje pakuotėje.
  • Pastebėjęs prekių kiekio, kokybės ar asortimento neatitikimą, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją per 3 (tris) darbo dienas nuo prekių gavimo.

Pristatymo vėlavimas

Pardavėjas neatsako už pristatymo terminų pažeidimą, jeigu prekės Pirkėjui nepristatomos ar pristatomos pavėluotai dėl Pirkėjo kaltės (netikslūs pristatymo duomenys, Pirkėjo nebuvimas nurodytu adresu) arba dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Jei prekės Pirkėjui nepristatomos dėl Pardavėjo kaltės, Pardavėjas įsipareigoja jas pristatyti nedelsdamas arba grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus.

PREKIŲ KOKYBĖ IR GARANTIJA

Visų Parduotuvėje parduodamų prekių savybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad Parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.

  • Pardavėjas parduodamoms prekėms suteikia [24 mėn.] gamintojo kokybės garantiją, jeigu prie konkrečios prekės aprašymo nenurodytas kitas garantinis terminas.
  • Garantinis terminas skaičiuojamas nuo prekės perdavimo Pirkėjui dienos.
  • Garantija netaikoma prekės susidėvėjimui, natūraliam nusidėvėjimui ir defektams, atsiradusiems dėl netinkamo prekės naudojimo, saugojimo, savavališko remonto ar prekės naudojimo instrukcijos nesilaikymo.
  • Prekėms, kurių tinkamumo naudoti terminas ribotas, jis nurodomas prekės aprašyme arba ant prekės pakuotės.
  • Garantija neapriboja Pirkėjo (vartotojo) teisių, nustatytų Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.

PREKIŲ GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Kokybiškų prekių grąžinimas (14 dienų teisė)

Pirkėjas, esantis vartotoju, turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės pristatymo dienos. Prekė grąžinama, jeigu:

  • grąžinama prekė yra nenaudota, nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
  • prekė grąžinama originalioje, nepažeistoje pakuotėje su visais priedais bei dokumentais;
  • pateikiamas prekės įsigijimą patvirtinantis dokumentas (PVM sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimas);
  • pateikiamas užpildytas laisvos formos prašymas dėl sutarties atsisakymo.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.22810 straipsnio 2 dalyje nurodytoms sutartims, įskaitant pagal specialius Pirkėjo nurodymus pagamintas prekes bei prekes, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais.
Kokybiškų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Netinkamos kokybės prekių keitimas ir grąžinimas

Pardavėjui pardavus netinkamos kokybės prekę, Pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu reikalauti:

  • pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;
  • atitinkamai sumažinti prekės kainą;
  • neatlygintinai per protingą terminą pašalinti prekės trūkumus;
  • grąžinti sumokėtą kainą ir vienašališkai nutraukti sutartį.

Netinkamos kokybės prekės grąžinimo (pristatymo Pardavėjui) išlaidas apmoka Pardavėjas.

Grąžinimo procedūra

  • Apie ketinimą grąžinti ar keisti prekę Pirkėjas informuoja Pardavėją elektroniniu paštu ppgarantas@gmail.com arba telefonu +370 37 39 07 35, nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir grąžinimo priežastį.
  • Pardavėjas per [2] darbo dienas pateikia patvirtinimą ir nurodo prekės grąžinimo būdą bei adresą.
  • Prekės grąžinamos adresu Svirbygalos g. 13B, Kaunas, LT-46280, arba siunčiamos kurjerių tarnyba tuo pačiu adresu.
  • Gavęs prekę, Pardavėjas per [5] darbo dienas įvertina jos būklę ir informuoja Pirkėją apie priimtą sprendimą.
  • Sumokėti pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo tos dienos, kurią Pardavėjas gavo grąžinamą prekę arba Pirkėjo pateiktus įrodymus apie prekės išsiuntimą.
  • Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo apmokėdamas užsakymą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu grąžinimo būdu. Už pinigų grąžinimą Pirkėjui jokie mokesčiai netaikomi.

PAGALBA KLIENTAMS IR ATSILIEPIMŲ TEIKIMAS

Visais klausimais, susijusiais su užsakymu, prekių pristatymu, garantija, keitimu ar grąžinimu, Pirkėjas gali kreiptis:

  • telefonu +370 37 39 07 35;
  • elektroniniu paštu ppgarantas@gmail.com;
  • atvykus adresu Svirbygalos g. 13B, Kaunas, LT-46280;
  • užpildžius kontaktų formą svetainėje www.ppgarantas.lt.

Darbo laikas

Klientai aptarnaujami I–V [8.00–16.30] val. Lietuvos laiku (GMT +2). Poilsio ir švenčių dienomis klientai neaptarnaujami.

Atsakymo teikimo terminas

Į elektroniniu paštu ir per kontaktų formą gautas užklausas bei atsiliepimus atsakoma ne vėliau kaip per 1 (vieną) darbo dieną, o į pretenzijas dėl prekių kokybės – ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos.

Ginčų sprendimas

Prašymus ar skundus dėl Parduotuvėje įsigytos prekės Pirkėjas pirmiausia pateikia Pardavėjui aukščiau nurodytais kontaktais. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, tel. 8 5 262 6751, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo formą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje adresu http://ec.europa.eu/odr/.

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

Šioms Taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutarčiai, sudaromai tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Prekės įsigyjamos tik šioje interneto svetainėje – www.ppgarantas.lt. Pardavėjas nenukreipia Pirkėjų atsiskaityti į kitas interneto svetaines.
Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Privatumo politika, skelbiama šioje svetainėje.